Necesito ayuda urgente!

Hola que tal, vereis estoy intentando ayudar a un amigo que tiene un papillero que le han salido en los dos lados del pico heridas bastante feas y con sangre. Yo soy criador y nunca habia visto un caso parecido y no se a que recurrir ya que he mirado por internet, preguntado a gente y nadie me sabe decir nada. Mi consejo para mi amigo a sido que le heche suero fisiologico con una gasa, pero claro no sabemos lo que es y no pinta muy bien, aunque el pequeño tiene buena salud, come bien y hace vida normal, pero tenemos miedo de que tenga problemas a largo plazo, por favor si alguien sabe o conoce algun caso similar que me diga algo, muchas gracias